1. 購物與訂單

• 會員可透過本網站下單購買商品。
• 付款方式包含信用卡、電子支付、銀行轉帳等。
• 訂單成立後，若發生庫存不足或價格錯誤，本公司保留取消訂單的權利，並通知消費者進行退款或更換商品。
• 若因不可抗力因素（如天災、疫情、供應鏈中斷等）導致訂單無法履行，本公司有權取消訂單並退款。

2. 物流與配送

• 本公司提供國內及部分海外配送服務。
• 配送時間依據地區與物流合作夥伴安排，可能有所變動。
• 若因錯誤地址或收件人無法聯繫導致配送失敗，消費者需負擔重新配送費用。

 3. 退貨與退款政策

     3.1 七天鑑賞期

• 適用範圍：除特殊商品（活體植物、魚隻、客製化商品及服務）外，消費者可在商品到貨後 7 天內 申請退貨。
• 商品狀態：退貨商品需保持 全新狀態，且 包裝完整（含商品本體、配件、贈品、內外包裝、隨貨文件等）。
• 申請方式：請在鑑賞期內聯繫我們的客服中心，提供訂單號碼及退貨原因，我們將協助您辦理退貨手續。

     3.2 退貨限制

• 植栽商品：由於植栽屬於易腐敗、保存期限較短的商品，不適用 7 天鑑賞期，恕無法提供退換貨服務。
• 人為損壞：若商品經使用、安裝或因人為因素導致損壞、污損，將 不接受 退貨申請。
• 包裝不完整：若退回商品的包裝或內容物不完整，可能影響您的退貨申請。

     3.3 退貨運費

• 商品瑕疵或錯誤：若因商品瑕疵或我們的錯誤導致退貨，退貨運費將由我們承擔。
• 其他原因：若因個人因素（如不喜歡、下錯單等）申請退貨，退貨運費將由消費者自行承擔。

     3.4 退款方式

• 退款流程：我們在收到並確認退回商品符合退貨條件後，將於 7 個工作日內 辦理退款。
• 退款方式：退款將依原支付方式退回，例如信用卡付款將退回至原信用卡帳戶。

     3.5 注意事項

• 申請時限：請於商品到貨後 7 天內 提出退貨申請，逾期將無法受理。
• 聯絡方式：如有任何疑問或需申請退貨，請聯繫我們的客服。

 4. 客戶服務

• 若您對購物流程、商品資訊或訂單處理有任何疑問，請聯繫客服。
• 本公司提供 Email 客服及Line官方帳號即時通訊，確保消費者獲得良好購物體驗。

Email：service@decoponics.com

LINE：@233mwdep